컴퓨터 충돌 시 조치 방법
시스템 오류나 하드웨어 오작동으로 인해 시스템이 멈추거나 장시간 응답이 없으면 이를 시스템 충돌이라고 합니다.
앱 충돌
"Windows 이벤트 뷰어"를 통한 오류 확인.
- Windows 로고를 우클릭한 다음, "이벤트 뷰어"를 선택합니다.
- "Windows 로그"를 펼쳐 "응용 프로그램" 및 "시스템" 섹션 아래에서 충돌 시간과 오류 메시지를 확인합니다. 문제의 위치를 찾고 식별하여 해결 조치를 시행하고 앱이 다시 충돌하는지 확인합니다.
(고사양) 게임 내 충돌
시스템이 게임의 최소 시스템 요구사양을 충족하는지 확인합니다. 이를 충족하지 못하면 게임에 충돌이 발생하거나 실행되지 않을 수 있습니다.
시스템이 과열되지 않았는지 확인합니다. 시스템이 과열되면 안정성이 저하될 수 있으므로 주기적으로 먼지를 청소하고 방열 부품이 노후되어 교체가 필요한지 확인하는 것이 좋습니다.
Windows를 더 이상 업데이트가 없을 때까지완전히 업데이트하면 알려진 문제가 해결되는 경우도 많습니다.
최신 버전의 BIOS에는 알려진 문제나 호환성 문제를 해결하는 버그 픽스가 주로 포함되므로 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
그래픽 카드 드라이버 업데이트
컴퓨터 전원을 끄고 그래픽 카드의 장착 상태를 살핀 후 제대로 장착합니다.
여분의 PSU나 그래픽 카드로 시스템을 테스트하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
- CPU나 RAM이 오버클럭되었다면 BIOS 메뉴로 들어가 설정을 기본값으로 되돌린 후, 오버클럭이 문제의 원인이었는지 확인하여 판별합니다.
- BIOS 메뉴에 들어가려면 컴퓨터 전원을 켜고 "Del" 키를 연타하면 됩니다. F6 키를 누르면 기본 설정값이 로드됩니다.
무작위적 충돌
무작위적인 충돌의 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 다음 사항을 확인하고 적용해보세요:
Windows를 최신 버전으로 업데이트
Windows 10 업데이트 방법을 참조하세요.
Windows운영체제 재설치
Windows 10 설치 방법을 참조하세요.
다른 하드 드라이브로 테스트
- 재부팅 후에 PC 충돌이 발생한다면 하드 드라이브가 오작동하는 것일 수 있습니다. 하드 드라이브와 관련된 문제라면 우선 PSU와 HDD를 연결하는 전원 케이블과 마더보드에 연결되는 데이터 케이블의 연결 상태를 테스트하는 것이 좋습니다.
마더보드의 HDD 호환성 목록을 확인해보고, 다른 HDD로 테스트하여 동일한 오류가 발생하는지 확인합니다. 필요하다면 다른 마더보드로도 교체하여 테스트합니다.
- 위에 설명된 내용을 확인한 후에도 문제가 지속되면 MSI 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.
