"MEG Z590 ACE" 마더보드를 예로 들면, 아래 방법에 따라 문제를 해결하십시오.

• BIOS에서 HD 오디오 컨트롤러가 활성화되어 있는지 확인합니다.
• 오디오 카드 드라이버가 설치되었는지 확인합니다.
• Realtek Audio Console이 정상인지 확인합니다.
• 재생 장치가 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
• 오디오 장치가 올바르게 연결되었는지 확인합니다.

BIOS에서 HD 오디오 컨트롤러가 활성화되어 있는지 확인합니다.

1. 전원을 켜고 "Delete 버튼"을 계속 눌러 BIOS 설정 인터페이스로 이동한 후.

2. "SETTINGS" 메뉴→"고급"→"통합 주변 장치"를 선택하여 "HD 사운드 컨트롤러"가 "허용"인지 확인합니다.

오디오 카드 드라이버가 설치되었는지 확인합니다.

1. 운영체제에서 마우스 우측 버튼으로 "Windows키" 클릭→좌측 버튼으로 "장치 관리자"를 클릭합니다.

2. "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러"를 선택하여 "Realtek" 관련 사운드 카드 장치가 있고 느낌표가 나타나지 않는지 확인합니다.

3. 드라이버 관련 이상이 발견되는 경우 MSI 공식웹사이트 로 이동하여 마더보드 모델을 검색한 후 마더보드의 사운드 카드 드라이버—"Realtek HD Universal Driver (include Nahimic Driver)"를 설치하십시오.

Realtek Audio Console이 정상인지 확인합니다.

1. “Windows 키”를 클릭하여 "Realtek Audio Console"이 설치되어 있는지 확인합니다. 설치되어 있지 않은 경우 마이크로소프트 스토어로 이동하여 설치하십시오.

2. 오디오 출력 장치가 올바른 인터페이스에 연결되어 있는지 확인합니다.

3. 마더보드에 오디오 출력 장치를 연결하고, "Realtek Audio Console"이 해당 인터페이스를 인식하면 표시등이 켜집니다. 인식되지 않는 경우 오디오 출력 장치를 변경해 테스트하십시오.

재생 장치가 올바르게 설정되었는지 확인합니다.

1. 바탕화면 우측 하단의 스피커 아이콘을 클릭하면 현재 재생 장치가 올바르게 연결되었는지 확인할 수 있습니다.

올바르게 연결되지 않은 경우 우측의 아이콘을 클릭하여 재설정합니다.

오디오 장치가 올바르게 연결되었는지 확인합니다.

오디오 장치를 다른 장치에 연결하여 오디오 장치가 다른 장치에서 정상적으로 작동되는지 크로스 테스트를 수행합니다. 정상적으로 작동되지 않는 경우 오디오 장치 자체의 문제일 수 있습니다.

위의 문제 해결 방법을 통해서도 문제가 여전히 존재하는 경우 하드웨어 문제일 수 있습니다. 제품을 가까운 MSI 서비스 센터로 보내 검사를 받는 것이 좋습니다.