Ryzen 7 9800X3D 손상건에 대한 MSI 성명서

[2025년 1월 17일 업데이트]
최근 MSI의 MAG X870 토마호크 WIFI 메인보드에서 AMD Ryzen 7 9800X3D 프로세서의 손상 사례가 두 건 보고되었습니다. MSI는 즉시 영향을 받은 사용자 중 한 명에게 연락하여 사용 조건에 대한 자세한 정보를 수집하고 해당 메인보드와 프로세서를 확보하여 철저한 검사를 실시했습니다.

조사 결과 CPU 소켓이 고온의 징후를 보였고 프레임에 여러 개의 움푹 들어간 부분이 있는 것으로 나타났습니다.

▲ 영향을 받는 CPU 소켓 핀과 그 핀들의 기능

여러 번의 시뮬레이션 실험을 수행한 결과, MSI는 프로세서가 완전히 장착되지 않아 손상이 발생했을 수 있다고 생각합니다. 이로 인해 단락과 순간적인 고온이 발생하여 CPU 소켓 핀에 고온 자국이 남았습니다.

게이머넥서스가 입수한 두 번째 사례는 프로세서와 메인보드가 손상된 것으로 나타났습니다. 게이머넥서스는 또한 프로세서의 부적절한 설치로 인해 손상이 발생했을 수 있다고 생각합니다.

MSI는 해당 메인보드의 생산 기록을 검토한 결과 CPU 소켓은 생산 시 정상이며 모든 관련 테스트를 통과하여 AMD의 표준을 충족한다는 사실을 확인했습니다.

▲ 영향을 받은 메인보드의 기록에 따르면 CPU 소켓은 생산 당시에는 정상이었던 것으로 밝혀졌습니다.

MSI는 사용자가 CPU를 설치할 때 설치 설명서를 준수하여 유사한 문제의 위험을 최소화할 것을 권장합니다. MSI 제품에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 소비자는 현지 MSI 고객 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.

AM5 CPU를 올바르게 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 방문하십시오: https://msi.gm/SDBE5855

최근 MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI 메인보드의 AMD Ryzen™ 7 9800X3D 프로세서가 손상되었다는 사용자 신고가 접수되었습니다. MSI는 제품 품질에 전념하고 있으며 이 사건에 대한 조사를 시작했습니다.

또한 AMD와 긴밀히 협력하고 있으며 이 사건을 독립적으로 조사하고 있는 게이머넥서스와도 연락을 취하고 있습니다.

조사가 진행됨에 따라 계속해서 업데이트를 제공하겠습니다.

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